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许昌市:发布“刷脸办事”数字政务应用新场景

2024-06-01 16:30:26


在刚刚闭幕的第七届数字中国建设峰会上,河南省许昌市行政审批和政务信息管理局联合“支付宝”平台成功举行了全国首创“刷脸办事”数字政务应用成果发布仪式。在峰会现场体验区的许昌市数字政务创新应用成果展台上,一台“刷脸办事机”引起了许多参会嘉宾的关注,上前参观体验的人员络绎不绝。

让数据多跑路,让群众少跑腿。通过打通数据壁垒,经过“人脸识别+实名+识人”三重验证,群众可在办事窗口免提供身份证、营业执照、不动产权属证书等100多种证件,实现40多项政务服务事项的快捷办理。

“去年以来,许昌市紧抓政务服务线上线下融合和向基层延伸国家试点建设契机,以‘高效办成一件事’为抓手,通过探索创新‘刷脸办事’应用新场景,进一步推动了政务服务便利化。”许昌市行政审批和政务信息管理局副局长曾晓伟介绍。

过去,群众到许昌市政务服务中心窗口办事,线下排队取号需要刷身份证、输入手机号码,且取完号后无法实时获知排队进度,常出现过号现象,给群众办事带来极大不便。为此,许昌市行政审批和政务信息管理局依托“支付宝”平台实人认证、消息推送等功能,探索出了从办事预约、取号、办理、评价等全流程升级方案。

线上预约升级提醒服务。开发支付宝小程序,点击“预约取号”选择所需事项,即可一键完成预约并收到预约成功提醒。根据线上预约办事时间,支付宝小程序将提前一小时主动发送临期提醒,避免预约过期。

创新“到厅推荐”一键触达。推出“到厅推荐提醒”服务,对于所有到达政务服务大厅的群众,其支付宝首页会自动切换展示许昌政务服务相关事项,便于各项服务一键触达。

现场刷脸“一键免证取号”。依托“支付宝”平台技术支持,群众根据办事需求,在大厅取号机通过刷脸就可调取个人信息完成取号,无需刷身份证或者输入手机号进行验证,真正实现一键免证实名取号。

排队、叫号进度实时提醒。推出手机息屏提醒、支付宝首页首屏提醒,实时向办事群众推送排队、叫号进度等消息,提醒群众防止过号。群众也可通过扫描排号单上的二维码,实时掌握排队信息。

探索推进窗口业务“刷脸办”。依托窗口双面屏,实现取叫号信息与业务系统共享联动,全流程“刷脸办”。窗口人员通过双面屏窗口端进行叫号,群众通过双面屏刷脸确认实名办理业务,同时授权把实名信息推送到系统表单内,实现个人信息自动填表,提高工作人员录入效率。据统计,许昌市政务服务“刷脸办事”功能上线以来,已累计服务群众5.1万余人次,主动推送办事提醒信息23.2万余条,事项平均办理时间压缩20%以上,大幅提升了政务服务效率,有效提高了群众和企业办事体验感、满意度。(张英蓝)

作者:张英蓝

编辑:袁海霞

来源:中国工业新闻网